「效率」、「親切」、「便民」，結合資訊安全E化
提供民眾更優質、更貼心的服務，建構優質殯葬環境與設施，成為宜蘭縣殯葬業務發展及週延全人生命圓滿融合為本所殯葬願景。
作業效率化
整合功能與性質之不同的櫃檯，如同便利商店滿足民眾多元化的需求，全功能服務中心解決民眾疑難雜症，提昇行政效能與服務品質。
服務親切化
透過親民服務計畫，貼心變更改善辦公室設備與環境動線，照顧每一位顧客的需求。
措施便民化
不斷的聆聽顧客心聲，簡化服務流程、提供更多資訊、更便利的e化服務。
創新高E化
建立完善創新機制，運用電子設備，提供民眾更優質、更貼心的服務。
未來工作重點：
一、賡續辦理火化塔葬、符合自然環保：火化具有處理簡單，經濟衛生，符合科學原則之特性以及可消除濫葬惡習，節省用地，保護環境，減少資源損失等優點。
二、規劃合宜葬儀之儀程規範，輔導葬儀業者、端正喪葬禮俗：對過於商業化葬儀從業人員，進行厚養薄葬的宣傳教育，勸導民間喪禮以簡單肅穆為尚，有益於社會、有勵於生者、有安於死者。
三、提昇服務品質、落實便民措施：以顧客為導向之精神，朝貼近民意及縮短執行時間落差之方向努力，展現「劍及履及」之效率。
四、園區公園綠化、提昇優質環境：對於既有園區，逐年規劃更新或改善，並加以美化、綠化，以達公園化之目標。
五、賡續推展殯葬業務資訊e化：全面邁向『流程標準化、作業數位化、資訊透明化、服務親切化』的全方位現代化，以迎合未來趨勢。
六、推動多元奉厝、革新殯葬觀念：積極推廣多元自然環保葬法，落實「回歸自然」觀念，圓融契合人與自然界的生態循環。